岗位职责：
负责为客户或患者提供在线健康咨询、挂号指导、就诊流程答疑以及各电商平台的产品介绍，权益解读，物流跟进等，为最终客户的到店及满意度负责。
任职要求：
具备基础的健康理论知识，有医疗行业或电商行业的线上客服咨询相关工作经验，熟练使用在线客服系统及办公软件；
有口腔或心血管专业知识背景，能准确解答患者常见疾病、检查项目、治疗方案等问题的优先考虑；
形象气质佳，沟通表达清晰流畅，善于理解患者需求，具备良好的服务意识与耐心；
工作细致负责，服从力强，能积极响应工作安排与任务调整；具备较强的应变能力和问题解决能力，能适应排班制工作，有良好的团队协作精神。