工作职责：
1、通过电话,Email,及远程连接方式为用户提供技术支持服务，高效的解决客户服务端服务器的硬件/软件问题；
2、通过使用Ticket服务系统， 接收、登记以及分配各类用户请求事件，协调各方资源进行处理；
3、跟踪事件处理进程并为用户提供反馈，提升用户满意度；
4、与来自全球各地的支持团队协作，分享知识；
岗位要求：
1、本科及以上学历，计算机相关专业优先；
2、英语口语可沟通，读写能力优秀；
3、需要适应倒班（有夜班）工作安排；
4、遵守公司和部门规程，向客户提供高质量的服务。
工作时间：
7:00-19:00，19:00-7:00，上四休三
夜班可居家办公