1、OA系统与业务系统支持：
（1）负责公司OA（办公自动化）系统、邮件系统及其他基础业务系统的日常运维、用户账号管理、权限配置与基础故障排查。
（2）处理员工在使用OA等系统时遇到的问题，提供操作指导与技术支持。
（3）协助进行系统数据备份、日志检查及简单的功能配置。
2、桌面运维与终端支持：
（1）负责员工台式机、笔记本电脑、操作系统的安装、配置、维护及故障排除。
（2）安装、部署及维护办公软件（如Office套件、防病毒软件、专业客户端等）。
（3）提供一线桌面技术支持，快速响应并解决用户遇到的软硬件问题。
（4）管理终端设备资产，进行登记、配发、回收与报废处理。
3、网络设备配置与维护：
（1）负责公司局域网（LAN）的日常监控、维护与基础优化，保障网络连通性。
（2）协助进行交换机、路由器、无线AP等网络设备的配置、管理与故障排查。
（3）管理员工网络接入、IP地址分配及基础的网络访问策略。
（4）监控网络运行状态，及时发现并报告异常。
4、机房与基础设施维护：
（1）负责公司服务器机房、网络机柜的日常巡检，确保环境（如温湿度、电力、消防）符合要求。
（2）对机房内的服务器、网络设备、UPS、空调等基础设施进行物理维护与状态监控。
（3）执行机房设备的上/下架、布线整理、标签管理等基础工作。
（4）协助执行数据中心基础设施的定期维护与应急演练。
5、电脑硬件与外设故障排查：
（1）诊断并处理计算机主机、显示器、打印机、扫描仪、视频会议设备等硬件及外设的故障。
（2）与供应商协调，进行硬件的维修、更换或送修。
（3）维护常用耗材（如硒鼓、墨盒）的库存。
6、文档与流程建设：
（1）记录并维护网络拓扑图、设备配置信息、IP地址分配表、故障处理日志等技术文档。
（2）编写简洁明了的技术操作指南或常见问题解答（FAQ）。
（3）遵守并协助优化IT服务管理（ITSM）相关流程。

任职要求:

1、学历与经验：

（1）计算机科学、网络工程、信息技术或相关专业本科及以上学历。

（2）1-5年相关领域工作经验，优秀应届毕业生亦可考虑。

2、技能要求：

（1）熟悉Windows桌面操作系统及主流办公软件的部署与故障处理。

（2）了解TCP/IP协议，具备局域网（VLAN、路由基础）维护能力，有华为、华三、思科等主流网络设备基础配置经验者优先。

（3）了解服务器硬件、机房基础设施（UPS、精密空调）的基本知识。

（4）具备较强的电脑硬件及外设故障排查和动手解决能力。

（5）对OA系统（如泛微、致远、蓝凌等）或类似业务系统有维护经验者优先。

3、能力与素质：

（1）具备良好的服务意识、沟通能力和耐心，能高效响应用户需求。

（2）学习能力强，能快速掌握新系统和新工具。

（3）做事细致有条理，具备文档编写习惯和资产管控意识。

（4）具备良好的团队合作精神，能在压力下独立解决问题。

（5）对工作认真负责，有较强的主动性和责任心。