1、审核及管理客户档案，监督完成客户数据库更新及备份

2、审核及统筹各项认购、签约相关工作，合理安排人员、时间的分配

3、督导客户房屋产权证办理进度，分类汇总，合理安排第三方合作机构配合进度

4、协助经理处理与各合作单位的配合，初审并跟进合作中介的代理费结算，查漏补缺，渠道合作合同跟进

5、协助协调银行关系，跟进客户按揭情况，统计并上报客户回款进度

6、根据本部门的工作目标和年度期经营计划，协助上级主管规划、组织推进客户服务，协助拟定年度客服计划，维护良好的客户关系，提升公司形象

7、组织好售前、售中、售后的各种服务工作，监督并提高客服人员的服务质量

8、协助上级主管制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督、指导执行

任职要求：

1、有房地产公司销售客服经验，熟悉现行限购政策及能熟练操作网上认购、签约

2、熟练掌握房地产销售程序及售后服务程序

3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规