岗位职责：

1、负责组织监督客户文本、数据资料的管理和完善，组织办理房屋产权证

2、负责客户认购、签约等各销售手续的处理，协调客户、律所及建委时间的统筹安排

3、与客户进行沟通，了解客户状态，协助组织客户意见并分类整理，形成报告供参考

4、负责客户关系的管理，有效处理客户投诉，及时为业主解决问题

5、协助协调银行关系，跟进客户按揭情况，统计并上报客户回款进度

6、跟进并汇总客户各项应处理事宜，并据情况分类处理，及时上报逾期情况，负责统计和分类客户特殊情况，安排寄发各类函件，跟进后续进展

7、与各政府部门对接，协助办理售前、售后等相关手续的备案工作

8、销售部宣传资料管理与发放登记，路演资料、电开资料、销售考核等各类日常文件整理、存档，负责前台接待各项工作，统计销售约纺数、电开数等各项数据制作相关报表分析

任职要求：

1、有房地产公司销售客服工作经验，熟悉现行限购政策及能熟练操作网上认购、签约

2、熟悉客服工作流程及相关的知识、政策法规