1、通过第三方满意度数据的分析、整改计划落实及追踪，锁定提升项，确定年度环境专业满意度提升指标，并给与专业支撑；

2、负责对城市环境服务标准的梳理、核定，体系文件的落地，年度进行品质检查、评估、督促整改；

3、负责对项目环境专业员工，进行专业辅导与关注，帮助其掌握标准，提升专业能力；

4、关注、解析环境方面的投诉，了解业主及各服务中心的专业需求，并进行总结分析，督导城市减少投诉；

5、与供方进行合同拟定、服务定价及人员配置确定，汇总分析城市环境供方服务履约情况，进行整体分析从而优胜劣汰；

6、参与前期介入环境方案审阅，并提出相关改进建议，相关建议整理成文件，影响前期介入流程；

7、发布环境专业的各项重点工作，按照时间节点、严格落实。