工作内容：
1）通过培训能有效识别客户提供的纠纷信息，通过中英文邮件/电话等的方式与买卖双方进行沟通、调解，处理买卖家提交的贸易纠纷问题；
3) 能够根据纠纷调处规则以及双方举证信息做出公正裁决并将裁决结果以及处罚结果（如涉及）同步至双方；
4) 能有效识别可能造成客户越级投诉或者外部投诉的风险；
5) 对案件处理过程中发现的难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报;
6) 能及时反馈客户心声，总结纠纷案件处理过程中的经验，推动流程优化改进;


工作时间：早九晚六，上5休2



薪资待遇：无责底薪4000+绩效0-1000，有六险一金


任职要求：
1.本科及以上学历，国贸/语言/电商相关专业优先考虑。
2. 1~2年工作经验，有电商平台或外贸业务经验
3. 有纠纷调解或者服务经验者优先
4. 大学英语四级及以上，优秀的英语听说读写能力,能够快速熟练地书写英文信函，口语良好。