岗位职责：
1.负责接待客户咨询，通过电话、线上平台（企业微信）、线下分院等渠道，解答客户关于体检套餐内容、价格、预约流程、体检注意事项（如空腹要求、禁忌项目）等问题；
2.协助客户完成体检预约，准确录入客户信息（姓名、年龄、联系方式、套餐选择等），同步协调体检中心资源，确认体检时间并告知客户；
3.体检前提醒客户准备事项（如携带证件、饮食要求），体检后及时反馈报告领取/查询方式，协助解答报告中基础健康指标疑问，引导需进一步诊疗的客户对接专科医生；
4.记录客户反馈的问题与建议（如流程优化、服务改进），定期整理并反馈至相关部门，维护客户档案，维护客户做活动，保障客户服务全流程闭环。
任职资格：
1.大专及以上学历，医学、护理、健康管理等相关专业优先，有医疗/体检行业客服经验者优先；
2.具备清晰的语言表达与沟通能力，能耐心解答客户健康相关疑问；熟悉基础健康常识，可快速理解并传达体检项目信息；
3.有强烈的服务意识与责任心，对健康行业有热情，能承受体检高峰期（如节假日、企业团检期）的工作压力，可接受轮班；
4.熟练使用电脑、办公软件（Word、Excel）及线上沟通工具，会操作体检预约系统者优先。