职位描述
有客诉处理经验，例如CQE， PQE，SQE，能独立面对客诉，响应迅速，配合度高
胜任出差或就近原则
有汽车主机厂客户的处理经验
熟练8D，能英文读写说，能英文读写说
职位描述：
客户质量投诉处理（包括CCR/CSR）
1. 客户投诉（CCR/CSR）初查，现场调查
2. 为客户提供快速的初始响应或遏制措施
3. 向制造厂发布投诉并及时跟进
4. 内部 5D/8D驾驶/评估/准时交付给客户
5. 外部 8D发布并向客户报告
6. 按程序及时跟踪进度、更新和及时上报
7. D6/LL/RA/CTP 验证，确保 8D有效关闭
8.支持客户提高客户满意度和ECE
任职要求 :
1.教育背景：机械、电子或相关专业本科及以上学历；
2.经验：5年以上质量过程管理与客诉工作经验，有汽车行业相关经验；
技术技能和能力：专业能力熟练使用APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA、8D。过程审核和产品审核技能；熟悉ISO9001、IATF16949；
3.良好的英语书面和口语；
