岗位职责：

1、日常运营管理：协助制定商场运营管理制度和流程，并监督执行。负责商场的日常运营管理工作，包括商户巡查、环境卫生管理、设施设备维护、安全管理等，确保商场的正常运营秩序。及时发现并处理运营过程中出现的问题，如商户违规经营、设施设备故障等。

2、商户服务与支持：为商户提供全方位的服务和支持，包括协助商户办理各类证照、手续，提供经营指导和培训，帮助商户解决经营过程中遇到的问题。定期组织商户座谈会，了解商户的需求和意见，及时反馈给上级领导，并协调相关部门解决。

3、活动策划与执行：根据商场的运营目标和市场需求，策划并组织各类营销活动，如促销活动、主题活动、文化活动等，提升商场的知名度和客流量。负责活动的宣传推广、现场布置、人员安排等工作，确保活动的顺利进行和达到预期效果。对活动效果进行评估和总结，为后续活动的策划提供经验参考。

4、租金与费用收缴：跟进商户租金、物业费、水电费等费用的收缴情况，及时催缴欠费，确保费用按时足额收缴。与财务部门保持密切沟通，核对费用收缴数据，处理费用收缴过程中出现的问题。

5、数据分析与报告：定期收集、整理和分析商场运营数据，包括客流量、销售额、商户经营情况等，撰写运营分析报告，为商场的运营决策提供数据支持。根据数据分析结果，提出改进运营管理的建议和措施。

任职要求：

1、具备3年商业运营或客服经验，熟悉商业运营流程，了解商户的经营需求和服务标准。

2、具有较强的服务意识和问题解决能力，能够及时响应商户的需求和投诉，协调各方资源解决问题，确保商户的正常经营。

3、具备一定的活动策划和执行能力，能够根据商场的定位和目标客户群体，策划并组织各类营销活动，提升商场的知名度和客流量。

4、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与招商部门、商户、供应商等各方进行有效的沟通和协作。

5、熟练掌握主流短视频新媒体工具，会视频制作、剪辑、拍摄，有一定的文笔能力。