工作职责：
1、负责民宿的日常运营、提供接待、房间预定、办理入离店手续、解答询问。
2、拜访VIP客人，了解客人需求，并及时整改，提高服务质量。负责客人在民宿范围内的一站式服务，为客人提供各种便利服务，如预订手续、送水果、饮料等。
3、建立宾客档案，维护宾客关系，处理客人投诉及突发事件。
4、做好未抵店前VIP客人的服务准备工作电，提前为客人安排房间，检查房间设施、欢迎水果等。
任职要求：
1、专科及以上学历，年龄30-38岁，3-5年的星级酒店运营管理经验，会英语优先考虑。
2、具备出色的沟通能力、组织协调能力和解决问题的能力。
3、为人细致耐心，有责任心，有统筹管理和规划的能力。
4、需要具备良好的中英文沟通能力，能够有效与客户、员工及上级沟通，维护良好的客户关系和团队氛围。
5、熟悉民宿平台管理系统，能够在高压环境下迅速决策，解决突发事件，确保民宿运营顺畅。
工作地点在北京市东城区，不包食宿