1、通过公司的客服热线对客户进行回访维护，于客户建立粘性，持续服务，咨询忙时协助上线接听客户的来电，解答客户咨询的业务问题；

2、接听客户的来电，解答客户咨询的问题，有投诉建议类进行记录反馈；

发现可疑问题或客户异常反馈 及时向现场管理人员上报；

3、完成公司安排的业务培训、学习并达到基 本考核标准；

4、 完成公司交办的其他与客户服务相关工作。

二、任职要求：

（1）学历：大专及以上学历，有经验学历可放宽。

（2）普通话标准，有良好地沟通技巧和服务意识，性格开朗，有团队合作意识；

（3）有客服经验优先。

（4）能适应客服排班制及节假日排班安排

三、薪资标准：

1）、培训期（1个月）

综合薪资3600元

2）、第二个月

综合薪资5000元：底薪4000+1000（绩效）浮动，绩效根据个人出勤情况、日常考核、工作数量、工作质量和能力进行评估打分；五险一金，带薪年假，调薪机制。

四、工作地点：山东省济南市历下区华润置地广场一区8号楼6层

五、工作时间：7*12小时，8：00-20：00，无夜班