职责描述：
1、包括但不限于处理客户的电话或在线咨询、信息查询；定期电话回访；
2、能独立处理投诉、及时上报疑难重大投诉；
3、负责在线咨询的处理；
4、严格遵守考核标准及管理规范，依照业务流程和业务规范的要求开展工作；
5、能适应排班制工作（工作时间：早9晚6 每周排双休，节假日有排班）；
6、按时完成主管领导安排的短期临时性运营支撑工作。
任职资格：
1、普通话标准，口齿清楚，五官端正；
2、2年以上电话客服接听经验，有保险公司客服工作经验者优先；
3、善于团队协作，性格乐观开朗、工作用心负责，具备较强的服务意识和自驱力；
4、优秀的语言表达能力和沟通能力；较强的应变 、协调能力。
5、喜爱小动物，有养宠(猫或犬)经验优先。
上班时间9:00-18:00，岗位排班制双休
薪资综合薪资6000+0-1000绩效+五险一金