招聘岗位：
一、96157热线话务员
岗位简介：96157 热线是百思特面向社会公众打造的专业服务通道，承担着业务咨询解答、问题投诉处理、需求反馈响应等重要职能，是连接用户与企业的关键桥梁。本次招聘的 96157 接听客服，将作为一线服务力量，通过高效、专业的电话沟通，为用户提供优质服务，助力提升用户满意度与品牌口碑。
岗位职责：依据公司业务流程、知识库及相关规定，负责接听96157热线来电，为用户提供规范、专业的解答，高效处理用户问题；对于无法及时解决的问题，需按流程准确记录用户信息、问题详情，并及时转交相关部门跟进，同时做好后续反馈闭环。
岗位要求：大专或以上，年龄35岁以下，有1年及以上客服或窗口服务工作经验者优先（条件可放宽）；普通话标准；熟练操作计算机和使用office软件（例如Word、Excel等），打字速度每分钟50字以上；能适应白班、晚班时间与倒班制度；
薪资福利：
1、岗位薪资：培训期1个月，3000元，考核合格后按职级定薪（5100-6600元）；试用期2个月，80%发放；年终奖金（根据部门绩效发放）。
2、福利待遇：五险一金（农户：五险）、培训发展、评级评优、团队建设、节日福利等。
工作时间：白班：7:00-18:00、8:00-19:00、8:00-20:30；夜班：19:00-7:00
工作地点：北京市海淀区彰化路33号