工作内容：

1、通过电话方式向客户提供投诉受理服务。

2、通过电话等方式向客户进行客户回访、客户满意度调查、客户数据确认和更新等。

3、根据工作需要，完成其他运营支持、综合服务等事务性工作。

工作地点：北京朝阳区新源南路6号京城大厦

工作时间：

常规工作时间：每周一至周五（9:00-18:00），5×8小时人工服务。

额外工作时间：部分节假日（9:00-18:00），根据实际情况提供人工服务。

上述9:00-18:00为一般工作时间范围，可根据实际工作情况调整上下班时间。

岗位要求：

1、
男女不限，身体健康，无违法违纪记录。

2、
学历要求：大专以上学历，有呼叫中心投诉受理工作经验优先

3、 普通话标准，口齿清晰，具备出色的语言表达能力；

4、 熟悉计算机系统操作，能熟练运用电脑办公软件，有坐席经验优先；

5、 具备良好的沟通能力和语言表达能力，普通话发音标准、表达流畅，服务过程中用语规范清晰；

6、 与客户沟通时态度平和，及时、准确、完整记录和答复客户问题，按要求完成相关数据、档案整理工作；

7、 有服务意识和团队意识。

薪资：试用期工资总额为转正工资的80%，转正工资总额为7000元/月

保险、福利：五险一金、带薪年假、过节费等福利。