1、热情、专业地响应所有服务请求，确保100%记录入系统;
2、每月提交有效知识库条目，建立与丰富运维知识库;
3.运用知识库与技能，力争一线解决率达标;
4、领导交办的其他任务。
持有ITIL、MCP、CompTIA A+等相关认证;2、有大型企业或集团化IT支持经验。

1、大专及以上学历，计算机相关专业毕业。
2、1年以上桌面支持或IT运维相关工作经验
3、熟悉Windows/MacOS操作系统及Office办公软件;
4、具备基础的网络故障排查能力

1、具备良好的服务意识与沟通能力;
2、有较强的学习能力和问题解决能力;
3、认真负责，能承受一定的工作压力;
4、具备基础的文档编写与知识管理能力。