岗位职责：

1. 全面负责项目的日常经营管理工作，对项目的经营指标、安全生产指标及满意度指标负责；

2. 负责提升项目整体服务品质，协调项目内、外部的相关关系，维持并提升公司品牌形象和美誉度；

3. 负责策划项目物业管理方案，建立项目工作手册；

4. 负责项目环境因素/危险源/风险的辨识与评价工作；

5. 统筹项目样板建设、创优达标申报、筹备、迎检工作；

6. 负责物业区域内重大投诉、客户突发事件的处理；

7. 统筹物业服务合同到期续约、费用调整工作；

8. 负责维护与客户及业主的关系，对物业区域内重要客户/大客户入户拜访，定期回访征询客户对物业服务工作的意见和建议；

9. 负责审批项目应急准备与响应方案，组织定期演练，落实物业区域治安防范与消防安全管理责任；

10. 负责落实物业服务过程的日常监督工作，对各类服务供方合同执行状态检查、评定；

11.落实安全生产工作责任，加强员工职业健康监护管理，提供劳动保障，关爱员工；

12. 负责项目社区经济的开展与实施；