一:岗位职责描述:
1、建设体验营销(含会销、个性化活动)体系
①持续优化讲解接待流程,满足客户差异化接待需求;
②根据客户消费潜力,策划体验营销场景;
③根据不同客群消费需求,制定并优化产品销售话术;
④根据工业旅游特点,策划或引进工旅专属产品,满足产地游购物需求;
⑤根据产品成本,结合制定产品定价政策,制定系统性的体验营销政策。
2、负责节假日活动、主题活动、促销活动的策划与落地;
①法定节假日活动策划与落地;
②个性化展览、展会活动策划与落地;
③旅游推介活动的策划与落地;
④新品发布、大客户订购活动、商品促销活动等的策划与落地。
3、负责商品展销区的经营管理,培训销售人员的销售技能、商品展陈技能、进销存管理技能
①根据工旅客户特点选品,制定价格政策;
②根据展销区环境,布置商品陈列、堆头、小品等;
③制定库存警戒措施,平衡库存资金占用与销售存货量;
④销售人员培训与指标考核计划,承担商品展销总指标。
4、负责工业旅游微信公众号、短视频平台、电商等线上自媒体和销售渠道的经营与维护
①微信公众号、微博等图文媒体的内容策划与运营;
②小红书、微信视频号、抖音、快手等视频平台的作品制作发布与运营;
③企业微信、线上商城会员等私域流量的引流与运营;
④携程、去哪、美团等线上销售平台的内容策划与运营。
5、建立CRM体系,有效挖掘客户消费潜力,制定个性化销售策略
①建立包含旅行社、活动公司、会议公司等渠道类客户管理体系;
②建立包含企业、社会团体、协会、工会、俱乐部等大客户管理体系;
③建立个人会员管理体系,制定会员权益,定期发布会员活动;
④开发会销、旅销、企事业团体等购物团体市场;
⑤开发研学机构、培训机构、拓展训练公司等研学与游学活动市场。
6、承担市场营销指标
①承担年客流量指标;
②承担研学、活动、个性化项目等票务类应收指标;
③承担商品年度指标;
④承担销售费用指标,做好销售费用计划与费用使用管控。
7、部门管理及其他工作
①根据工业旅游年度经营规划,制定年度营销指标与营销计划;
②部门成员的日产管理与技能培训;
③及时完成领导交办的临时任务;
④及时响应组织协调领导交办的重点工作;
⑤配合其他部门完成各项临时工作。
二、任职资格
1、学历要求:大专及以上学历
2、专业要求:传播学、营销学、旅游管理、中医药等强相关专业
3、年龄要求:28-35周岁
4、技能要求:熟悉会销、体验营销等商业逻辑,具备一定的媒介和公关资源,有丰富的会销、旅行社、大客户资源,有丰富的活动策划经验,具有良好的指标落地能力和沟通协调能力
5、知识要求:熟悉中医药知识、阿胶知识,有一定的文案功底,熟悉各类营销策划知识。
6、工作经验:5年以上相关工作经验