【岗位职责】
1. 负责通过在线与客户沟通，解答客户关于产品、价格、促销活动等方面的咨询；
2. 协助客户完成下单、支付等操作，提供专业的购物建议；
3. 处理客户的售前问题，如产品规格、库存、物流等，确保客户满意度；
4. 记录客户反馈，及时向上级汇报并协助优化产品和服务；
5. 维护客户关系，提升客户回购率；
6. 完成上级交办的其他相关工作。
【任职要求】
1. 有电商客服经验者优先；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地解答客户问题；
3. 熟悉电商平台操作流程，了解基本的网购规则；
4. 打字速度快，能够同时处理多个客户咨询；
5. 具备较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境；
6. 有团队合作精神，工作积极主动，责任心强。
【 工作时间】
具体排班根据部门安排
【薪资福利】
1、薪资：3000底薪+1800绩效奖金+提成，月薪范围；5k-8k 。
2、晋升：初级-中级-高级-组长-主管。
3、福利：下午茶，三节福利，生日福利，不定期团建等。