工作地点：北京或济南

岗位职责：

1. 负责服务合作伙伴交付的日常管理，建立服务合作伙伴考核机制，确保交付质量；负责服务合作伙伴团队能力建设及服务交付过程中的问题升级管理。

2. 负责建立和完善服务合作伙伴管理制度与流程规范，推动现有流程或系统优化，提升整体服务水平。

3. 定期分析、总结服务合作伙伴的交付情况，并据此制定改进措施并跟进改进结果。

4. 组织内外部资源，赋能服务合作伙伴，确保其服务能力能够满足业务需求。

5. 负责与服务合作伙伴有关的SOP、管理制度等文档的编写和发布

6. 与内外部客户沟通协调，推动服务合作伙伴服务交付的落地

任职要求：

1. 计算机及相关专业本科及以上学历。

2. 3年以上IT基础架构或IT服务管理相关领域工作经验。有1年以上IT外包项目实施管理相关经验优先。

3. 熟悉数据中心、运维管理、规划咨询等服务内容，有相应的IT运维解决方案项目背景者优先。

4. 具备良好的书面及口头表达能力，良好的英文读写能力。

5. 具有较强的客户服务意识，善于沟通，有良好的团队合作精神和工作态度。

6. 良好的抗压和心理承受能力，能够适应压力和挑战性的工作环境。

7. 有相关认证如PMP、ITIL等优先。