岗位职责：
1：通过400电话以及企微IM接收并解决IT问题，完成L1工程师本职工作；
2、及时有效解决系统使用过程中出现的问题，提炼总结原因，提出有效意见，优化系统；
3：收集并整理各个客户在系统使用中的运维问题，同L2工程师沟通，共同解决和优化问题；
4：积极解决问题，站在客户角度换位思考，确保客户的满意程度。
任职要求：
1：积极向上，有良好的业务理解能力、沟通能力以及服务意识
2：具备一定的IT运维知识和经验，熟悉企业管理流程
3：了解POS系统，有信息化系统运维服务经验者优先，有快消连锁行业工作经验者优先
4：能接受排班制（非通宵）优先
排班
(A班：8::00~16:30
C班:16:30~23:30)