（1）7x24h电话响应客户需求；
（2）对存储设备、服务器具有更换硬件的技能、熟悉虚拟化、超融合、分布式存储；
（3）提供系统配置、资源调整，以及用户相关文档的变更支持服务；
（4） 定期提供现场存储设备、服务器、超融合、分布式存储等运行检查服务。及时排除故障，确保系统稳定运行；
（5）系统性能优化支持服务，保证存储空间规划合理、系统资源配置高效、服务器性能优化；
（6）系统出现性能下降时，查找原因并根据系统具体情况提出有效的解决方案。
（7）协助对存储设备、服务器、超融合、分布式存储等设备及虚拟化的现场补丁漏洞修复服务。
（8）当系统出现突发故障时，在承诺时间内赶到现场完成系统的修复工作。
（9）各类虚拟化、分布式存储等安装、日常维护、补丁升级及系统优化工作。
（10）协助客户日常运维工作。
(11) 熟悉备份软件