岗位职责：
1、负责云计算平台全生命周期运营、联动产品经理推动功能迭代落地；整合公司的平台运营能力，推进云平台运营能力实现。
2、了解云产品的业务流程设计，制定并持续分析运营产品的数据指标，持续优化运营策略，提升运营效果。
3、负责所有云产品使用问题，建立平台用户问题响应机制，主导跨部门协作闭环解决技术/产品问题，沉淀形成FAQ、产品优化指引等知识资产。
4、负责马上云产品运营管理工作，包括云产品管理、云平台运营指标体系搭建、多维数据分析。
5、负责马上云平台用户运营管理工作，包括客户运营、增长、服务支持、用户调研及回访等，设计用户服务体系，建立服务SOP并推动服务标准化，提升用户满意度。
6、负责云计算产品文档体系建设，包括产品简介、产品手册，最佳实践等文档输出，完成平台宣传文案或资料编写。
7、策划用户调研与深度访谈，回访用户挖掘客户场景需求，反哺产品功能优化及服务升级。
任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上产品运营经验，理解基础的计算机技术知识，有云计算产品运营经验优先；
2、有较好的文字功底，能cover文档、宣讲培训、问题跟踪、问题解决等全流程，独立负责用户问题闭环；
3、资源整合及沟通能力：善于沟通和表达，擅长跨部门协作，不局限单一的做事套路；
4、思维方式：具备Owner意识，对运营结果负责，敢于负责，有较强自驱力；
5、具有良好的工作态度，性格开朗，工作积极主动，学习能力强，愿意接受挑战，有一定抗压能力。