1.负责全流程处理人伤案件，包括查勘、调查、医院探视、损失核定、调解与诉讼方案上报、索赔计算、未决跟踪等；
2.负责人伤及涉诉案件的录入、权限范围内审核、超权限案件上报和跟进，组织人伤案件调解处理，推动小额案件快处快赔；
3.核实事故伤亡情况，与客户保持良好沟通，做好调解前置工作，以减少客户投诉和纠纷；
4. 全流程处理诉讼案件，包括传票签收、出庭应诉、调解、证据收集、裁判文书签收、上诉、律师聘请等，对诉讼案件进行动态跟踪，及时上报反馈疑难诉讼案件，组织诉讼案件的会审和上报。