岗位职责：
1. 负责集团总机400官方热线客服工作，日常沟通，接听电话，反馈答疑。
2. 负责处理客户业务咨询问题，并及时反馈给上级或相关部门。
3. 负责解答来电客户用药疑问，建立良好的客户信任度，提高客户忠诚度。
4. 通过官方渠道工作建立集团与客户沟通桥梁，为公司业务发展提供支持。
5. 通过400电话平台来电，转化客户，达成交易，提升药品成交量。
6. 岗位工作含集团药品的营销，需要具备销售相关经验的客服。

任职要求：
1. 具有电销、坐席、呼叫中心、官方热线等客服相关工作经验；
2. 熟悉官方坐席、400总机、平台服务、或电商客服工作流程；
3. 统招大专以上学历；
4. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速响应客户需求；
5. 具备较强的团队合作精神，能够与销售团队紧密配合，共同完成销售任务；
6 具备良好的学习能力和适应能力；
7. 本岗位需要接受排班（早、晚），根据排班不同上班时间会有变化，请知悉。

福利
工作餐：集团拥有食堂及员工活动中心，提供工作日免费用餐（3餐）
康养：集团国医馆问诊及就医折扣福利
其他：节假日福利