职位详情
社交媒体运营专员
7000-8000元
正邦创意(北京)品牌科技股份有限公司
青岛
3-5年
大专
09-11
工作地址

海尔工业园

职位描述
岗位职表:
1.实时监控平台动态
每日定时巡查指定社交媒体平台(如微博、微信公众号、抖音、小红书等),跟踪品牌关键词、行业话题及用户提及内容。"识别潜在舆情风险(如负面评价、投诉、谣言),第一时间上报对接负表人。
2.高效回复用户互动根据预设话术库及响应规范,及时回复用户评论、私信及咨询问题,确保语气友好、信息准确。·对常见问题(如产品功能、活动规则、售后政策)提供标准化解答,复杂问题转交内部团队跟进。
3.内容记录与反馈整理每日用户反馈高预问题及奥情趋势,提交汇总报告至对接方。记录优质UGC(用户生成内容)及创意建议,辅助运营策略优化。
4.维护品牌形象,严格遵守品牌发声准则,禁止发布未经确认的信息或主观言论。

长期驻场,早九晚六,双休,会存在加班的情况需要配合。如周末加班可调休
需自备电脑。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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