工作职责：
1、负责服务台、咨询台咨询及接待工作；
2、负责顾客投诉及突发事件的处理，跟进落实处理结果；
3、负责商场广播、背景音乐及播音稿件的整理更新；
4、负责广播系统维护与播音工作，按照播映稿要求完成各时段的播音工作；
5、完善背景音乐及促销活动的有效播报，负责商场音乐播放；
6、完成客服中心每日工作的汇总及日常相关文件的制作管理；
7、为客户提供满意的服务；
8、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大学专科及以上学历；
2、普通话标准，思维敏捷，有较好的语言沟通能力。
3、极强的使命感和责任心，抗压能力强。