1、负责项目客诉接待、客诉谈判、群诉处理等工作，具有良好的语言表达能力、亲和力。
2、负责项目日常维修管理工作，进行维修责任判定，拟定专项维修方案，把控维修过程质量，管理维保责任单位
3、负责第三方维修单位的管理，维修过程资料编写、收集、把控维修过程质量，负责第三方工程量确认及结算工作。
4、负责所辖项目客户活动的策划、方案拟定、组织及执行，并形成总结报告；负责所辖项目客户日常走访维系、业主群互动维系以及满意度评估工作；负责所辖项目的舆情监控工作。
5、负责项目开盘前风险检查、交付前风险排查，监督整改情况；工地开放日及交付活动策划、组织执行；编写交付风险报告、交付方案、交付后评估报告；参与项目前期介入、图纸会审工作。
6、负责所辖物业公司品质管理工作，负责各分项工程的物业移交工作。
7、其它领导安排的工作。