岗位职责：

1. 全面负责管理商场运营部日常运营工作，负责与相关业务政府部门之间的沟通，并协助董事长与业主/物业管理公司保持积极联络及沟通，创造良好、顺畅、和谐的关系。

2. 熟练掌握国家有关商业物业法律、法规，负责与辖区内工商、卫生、食药、流通、城管等政府部门的联系，保持良好的合作关系，并推进本项目有利的政策（如优惠政策、先行先试政策落实）。

3. 熟悉周边主要商业项目运作及店铺运营情况，提出优化建议、提升本项目工作品质。

4. 拟定完善的工作管理办法、工作程序制度，人员编制、部门预算，年度、月度计划。

5. 根据公司方向完成管理费及其他费用收缴，合理使用易耗支出预算，提高商场整体服务品质。

6.定期了解租户/顾客对公司的各项服务的意见和建议，并不断完善服务流程，确保日常运作及维护工作能够及时、有效地解决，提供优质的顾客服务。

7. 确保部门内日常操作规程符合管理手册的要求，严格执行公司指引。包括巡查日程及路线、会员中心的管理、咨询台的管理、保洁的管理、店铺形象和公共区域的管理及店员的管理等。

8.督导租户及跟踪监督承包商工作人员的表现，制订相应的奖惩措施，严格管理不断补充完善他们工作，落实各项管理制度，查处违反商场管理制度的行为，并采取有效措施进行督促，提高承包商整体工作表现。

9. 有效推进为提升商场竞争力而制定的各项方案。带领构思、推进并落实商场运营硬件及制度改进计划，包括及不限于店铺/楼层改造方案的租户沟通工作。配合公司总体长期战略及改造计划并推进及落实。

10. 向高级管理层汇报商场的情况（包括承租商的表现）、贯彻执行公司政策、高级管理层的指示，贯彻跨部门建设性沟通合作，共同实现公司目标。

11. 参考商场体量，根据商场设施、市场发展的不断调整，提出优化公司商业保险采购方案，并推进落实。

12. 完成上级交办的其它工作。

任职要求：

1. 八年或以上大型商场/Shopping mall经理级以上工作经验，物业或管理类专业本科以上学历。

2. 具有战略规划能力、组织管理能力、文字及数据分析能力，有很好的激励、沟通、协调、团队领导能力，勇于承担责任，责任心强，勇于透过创新、改进现况，创造更多价值。

3. 熟悉附近商圈大型商业广场或购物中心运作流程及相关工作。

4. 高协调管理能力及解决问题能力，高工作效率。

5. 熟悉办公软件操作，具有高公文书写能力。

6.工作地点：北京市东城区东直门外大街48号银座商场3层商场管理处