岗位职责：

1. 负责接听客户来电，为旅客提供关于航空业务的咨询；

2. 根据要求未客户办理机票订座订票、提供航班动态信息查询；

3. 按照业务规范办理机票退改签手续、不正常航班保障等服务；

4. 解决顾客问题，提高客户满意度及忠诚度；

5. 协助完成上级领导交办的任务。

岗位要求：

1.大专或以上学历，具备航空行业、产品和服务知识者优先；

2.标准的粤语及良好的英语读写能力，语言表达清晰，有较强的逻辑思维能力；

3.有良好服务意识及人际交往能力，待人热情、态度良好；

4.熟练使用计算机常用办公软件，中英文打字熟练；

5.能够适应轮班制工作。

工作时间：

接受24小时轮班轮休制工作 （备注：每周工作40小时）

岗位福利：

1. 完善的福利制：包括五险一金、夜班补贴等；

2. 提供多元化培训课程：带薪培训；

3. 舒适工作环境，配备宽敞的员工餐厅；

4. 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

5. 和谐的工作氛围。