工作摘要：

为保险客户提供电话指导及援助服务，以保证客户满意度。

岗位职责：

1. 以高效、专业和准确的方式管理公司服务承诺范围内产生的客户查询和投诉；

2. 通过提供一站式客户关怀服务建立和维护良好的客户关系；

3. 确保提供的服务符合客户及公司标准并符合内部和监管要求。

岗位要求：

1. 中专及以上学历，粤语流利，英语较好；

2. 良好的表达沟通协调能力和客户技巧；

3. 良好的解决问题，组织和分析能力；

4. 有1-3年在呼叫中心或保险工作经验者优先（非销售类）；

5. 能够适应轮班制工作（每周工作40小时，平均5天8小时）。

成功取录之申请者，将享受：

-有出国参加培训或旅游的机会。

-具有竞争力的薪酬待遇：优厚的基本工资+绩效奖金+年终奖金。

-优厚的福利体系：五险一金+补充医疗保险。

-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期。

-丰富多彩的员工活动。

-良好晋升机会：内部转职或纵向提升。

-舒适的工作环境。

有意者请携带身份证复印件及笔于以下上班时间内亲临电讯盈科人力资源部参加面试。

公开招聘日（即场面试，无需预约）

逢周一至周五（请带备身份证复印件莅临）

时间：9:30am--11:30am；14:00pm--16:00pm

地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部

香港电讯专业客服中心( HKT专业客服)与各行业知名企业强强联手，提供首屈一指的专业客户服务。在这里，我们的客服中心遍布全球。您不但能学到香港电讯的专业管理，同时也能了解到各行业的最新资讯，为您早一步更娴熟地进入商业社会打下更坚实的基础。