一、工作职责
1. 熟悉电商平台(天猫、抖音、京东、美团平台等)运营规则、交易流程、售后服务政策，有效解决客户问题，提供优质服务；
2. 有销售思维，根据公司提供的客户资源，通过外呼系统与客户进行有效沟通，解答相关业务问题及推荐产品意外险服务，建立良好的客情关系；
3. 完成领导安排的其他临时工作。
二、 岗位要求
1.具有2年以上电商客服电话呼入/呼出工作经验，有3C数码行业和处理客诉经验优先；
2.普通话标准，具备较强的服务意识，良好的沟通能力。熟练使用办公软件，如 Word、Excel 等；
3.能适应快节凑的工作环境。
学历要求：大学专科及以上学历，优秀者可放宽；
福利待遇：年假+五险一金+团建+茶歇
工作地点：北京朝阳区恒通商务园之所ICC 601
上班时间：每天8小时，9：00-20：00这期间倒班制，每周休 2 天。