岗位职责:

1、负责配件的技术支持与服务工作，解答客户及销售端关于配件选型、安装、使用等方面的技术咨询。
2、参与配件问题的分析与处理，提供有效的故障诊断与解决方案，提升客户满意度。
3、协助开展配件培训，面向内部员工或外部客户进行产品功能、维护保养等技术讲解。
4、收集并整理配件在实际应用中的反馈信息，协同相关部门推动产品优化与改进。
5、配合完成配件资料的编制与更新，包括技术文档、服务手册、常见问题指南等。

1、本科及以上学历，机械类、车辆工程、自动化或相关工科专业背景。
2、具备2年及以上技术支持、售后服务或相关领域工作经验，有汽车行业或配件服务经验者优先。
3、熟悉常用办公软件及CAD等基础绘图工具，具备良好的技术文档编写能力。
4、具备较强的沟通协调能力、问题分析与解决能力，能适应一定频率的出差。
5、工作认真负责，具有较强的服务意识和团队合作精神。