1、热情接待到店的客户，了解客户需求，提供必要的帮助
2、为客户提供车辆保养、维修、增值服务咨询和处理，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等流程
3、监督维修技师的维修过程，确保维修质量和进度，并及时向客户反馈维修情况
4、建立和完善客户和车辆档案，及时更新，以保持良好的客户关系，并处理客户投诉和潜在投诉
5、具有一定的营销能力，维护企业形象和品牌形象，完成上级交办的其他任务
6、定期回访客户，了解车辆使用情况和维修满意度，提供必要的帮助和支持
7、完成公司下达的售后服务质量和业绩目标