岗位职责：
1.服务流程与合规管理：确保保外、IMAC、资产等审批事项按时100%完成，并严格执行服务标准与规范。
2.服务质量与故障管控：监控工单状态，及时处理异常，持续降低故障率，并定期抽检工单执行质量。
3.IT资产管理：审核资产进出店流程，确保账实一致、报废合规，并管理备件备机质量。
4.费用与供应商管理：负责餐厅相关费用的准确支付、预提，并规范服务商及工程师的行为与服务质量。
5.应急响应与投诉处理：及时响应餐厅投诉，快速恢复业务，推动问题复盘与改进，并管控非标需求。
6.技术优化与项目支持：主动开发自动化运维工具，参与创新项目的系统搭建、培训与实施，并提供办公室IT支持。

工作经验
1.2年以上软件系统开发和实施经验（Java）；
2.2年以上项目管理经理，并具有PMP或类似的专业认证；
3.1年以上运维支持经验，熟悉Centos系统；
4.有零售业或餐饮业经验者优先。
5.熟练掌握Java、Python等至少一门主流开发语言，并能独立完成中小模块的设计和开发。

教育程度
1.大学本科毕业或以上；
2.计算机及相关专业。