岗位职责：

1.负责受理客户关于产品及服务的问题咨询；

2.负责对客户的满意度及其他业务服务环节进行调研、回访；

3.负责对客户需求及意见进行准确记录、收集、反馈；

4.负责对业务流程进行定期审视、并提出优化、改进建议；

5.领导交予的其他工作任务

任职要求：

1.大学专科及以上学历；

2.具有良好的服务意识、责任感和敬业精神；

3.普通话标准;

4.较强的执行能力，优秀的沟通表达能力，善于处理突发事件；

5.有一定的抗压能力；

6.熟悉基本计算机软件的操作，如Outlook、Word、 Excel、PPT、互联网浏览及电邮系统；

其他：

公司办公环境优越，地址便捷，附近有地铁，工作时间9:00-18:00，一周休2天，有意向的可以先投递简历并关注面试邀请，保持电话畅通，我们会统一安排面试