一、工作职责
1.店铺运营管理：
负责天猫/京东等一类电商平台店铺的整体运营和日常管理，带领团队完成公司指定的全年业绩指标。（多店铺管理）
熟悉平台运营流程，处理店铺的日常运营工作，包括商品上架、商品推广、数据分析、售后服务等。
对网店系统数据库进行日常管理，统计数据库中相关信息，定期制作数据统计分析表。
2.营销与活动策划：
根据品牌方要求完成线上店铺装修、促销活动策划和撰写，制定月度店铺推广预算。
根据平台和品牌方要求，争取各方资源，制作和制定大型在线促销活动，并负责活动的执行、跟踪、监控、评估、分析与优化。
3.数据分析与优化：
每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等，定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施。
对店铺各项数据进行阶段性汇总分析，及时对店铺细节进行改进并持续优化。
4.团队管理与协作：
负责店铺团队的管理，包括店员培训和管理、导购等。
具备良好的团队协作能力，能够与各个部门有效沟通并协调资源。
5.客户关系维护：
负责解答客户的疑问，处理售后服务，确保客户满意度和忠诚度的持续提升。
有效管理客户关系，通过高效的沟通，及时解决客户问题，积极收集反馈，不断优化服务和产品。
6.其他工作：
维护和协调与品牌的关系，并定期做销售汇报。
完成上级领导交办的其他工作任务。

二、任职要求
1.教育背景：
统招本科及以上学历。
2.工作经验：
3年以上天猫/京东等一类电商平台店运营经验，有独立操盘过千万级以上的年销售额的店铺者优先。
3.专业技能：
熟悉天猫/京东等平台的运营规则、推广工具和活动流程。
精通数据分析，能够熟练使用Excel等办公软件进行数据处理和分析。
推广能力强，具备一定的店铺运营能力，熟悉直通车、钻展、淘宝客等推广渠道。
4.综合素质：
具有较强的逻辑分析能力、团队协作能力、沟通表达能力和责任心。
具备良好的组织能力和时间管理技巧，能够在高压环境下有效地完成各项任务。
具有敏锐的市场洞察力和数据分析能力，能够根据市场动态和消费者行为及时调整店铺策略。