一、工作职责​
客户了解与需求挖掘​
接待电话、网络及面谈咨询，运用专业沟通技巧挖掘学员考研目标、基础水平、备考痛点及预算范围，建立信任关系。​
专业咨询与课程匹配​
熟练掌握考研政策、院校招生规则、考试大纲及备考逻辑，为学员提供专业答疑；​
结合学员情况定制个性化备考方案，精准匹配全程班、冲刺班、一对一辅导等课程产品，清晰讲解课程优势、师资配置及服务保障。​
销售转化与业绩达成​
制定个人招生目标，通过需求引导、案例分享、优惠政策解读等方式促成课程报名，完成月度 / 季度目标；​
跟进意向客户的试听体验、决策周期，优化跟进策略，提升签约转化率，维护客户续报及转介绍率。​
客户服务与关系维护​
负责学员入学手续办理、费用收取及票据管理，建立完善的学员档案并实时更新；​
跟踪学员学习进度，协调教研、教务部门解决学习问题，提供售后咨询，提升学员满意度与忠诚度。​
二、任职资格
教育背景​
本科及以上学历，教育学、心理学、市场营销等相关专业优先；有考研经历或熟悉考研流程者优先录用；​
优秀应届毕业生（具备校园活动组织、销售实习经验）亦可考虑。​
能力素养​
具备出色的沟通表达与销售能力，能精准捕捉客户需求，高效化解异议并促成交易；​
熟练使用办公软件具备基础数据统计与分析能力；​
职业特质​
热爱教育行业，有强烈的责任心与服务意识，善于共情学员备考压力；​
抗压能力强，目标感明确；​
具备良好的团队协作精神与学习能力，愿意持续深耕考研行业知识。​
三、福利待遇​
薪资结构：无责任底薪+ 高提成 + 绩效奖金 ，综合薪资 8K-20K（能力突出者上不封顶）；​
保障福利：五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、员工子女课程优惠；​
职业成长：完善的带薪培训（考研知识、咨询技巧、产品体系）、清晰的晋升路径（顾问→主管→经理）；​
工作氛围：年轻化团队、定期团建、考研干货分享会、舒适的办公环境。