【岗位职责】
1、线上答疑攻坚，覆盖英语语法、词汇、阅读、写作等核心知识点，响应学员实时/异步答疑需求，精准拆解问题本质，提供清晰易懂的解题思路与方法；
2、学情追踪分析，记录学员答疑高频问题，整理「高频错题图谱」，输出「个性化答疑反馈单」，针对性给出知识点补强建议；
3、教学辅助支撑，配合主讲老师优化教学内容，更新「英语答疑知识库」，提炼答疑中的共性问题反馈给产品/教学团队，助力课程迭代；
4、学员学习赋能，定期跟踪答疑效果，组织小型线上答疑专场，结课为学员生成「答疑成长手册」（含薄弱点突破记录+后续学习建议），强化学习获得感。
【任职要求】
1、硕士及以上学历，英语专业优先，在校应届生均可，有线上英语答疑、家教或教学辅助经验者优先；
2、专业功底扎实，英语专业八级（或雅思7.5+/托福100+）优先，精通英语各模块知识点，答疑精准高效，能快速定位学员问题核心；
3、服务意识突出，以“学员知识提升为中心”，耐心细致且共情能力强，能识别学员学习焦虑信号（频繁追问同类问题/反馈听不懂），提供针对性指导，具备一定的资料整理与总结能力，适配线上工作模式。