岗位职责：
1. 负责高中学员的课程全周期跟盯，制定个性化学习跟踪计划，实时同步学习进度与效果；
2. 定期与学员、家长进行学情沟通，反馈学习数据、解答疑问，建立良好家校信任关系；
3. 承担高中理科（数理化）或英语学科的线上答疑工作，精准解决学员课堂及作业中的知识点难题；
4. 挖掘学员续课、扩科需求，推动续费率达成，完成销售相关考核目标；
5. 整理学员学习档案，分析学情数据，优化跟盯与答疑策略，提升学员满意度。
任职要求：
1. 本科及以上学历；
2. 具备良好的沟通表达、客户服务意识，擅长挖掘用户需求，有销售性质工作经验者加分；
3. 责任心强、抗压能力强，能适应线上办公节奏，熟练使用办公软件及线上沟通工具；
4. 热爱教育行业，善于调动学员学习积极性。