【岗位要求】
1、大专及以上学历，专业不限（教育学、市场营销、商务英语、播音主持等相关专业优先）；
2、1年以上客服/电话销售/教育咨询经验，有教培行业或呼叫中心工作经验者优先；
普通话标准，具备优秀的语言表达能力和沟通技巧；
熟练使用办公软件（Excel/Word），能快速适应呼叫系统操作。
3、 抗压能力强，能适应高强度电话接打及轮班制度；
服务意识强，具备耐心、亲和力及应变能力，能妥善处理家长/学员投诉；
【工作职责】
1、 接听家长/学员咨询电话，解答课程内容、费用、师资等问题，引导试听或报名；
外呼潜在客户，跟进意向学员需求，完成课程推荐及签约转化。
2、跟进并解决学员报班后的各种售后问题，包括但不限于报班、转班、退费、开具发票、学习机等问题
3、准确录入客户信息至SCRM系统，定期汇总咨询数据；
4、完成部门及上级安排的其他工作。
【薪资待遇】
基本工资+岗位绩效
【工作地点】
市南区香港中路61号阳光大厦A座四楼
【福利】
年度体检+餐补+节日福利+带薪年假