（此岗位为云南省数字证书认证中心有限公司招聘岗位）

云南省数字证书认证中心有限公司（云南CA）于2011年5月经由云南省工业和信息化委员会与云南省国家密码管理局批准成立，是中国质量认证中心（CQC）下属国有控股企业，是云南省内专业的信息安全服务企业。公司致力于为用户提供基于国产密码的电子认证服务和信息安全应用解决方案，为“互联网+政务服务”、税务、社保、公共资源交易、智慧城市等提供专业的、自主可信的认证及信息安全服务。

岗位职责：

1.负责400电话的接听工作；

2.负责客户问题远程解答工作；

3.负责日常证书费用的收取、发票管理工作；

4.负责客户投诉、建议等处理工作，详细记录，及时反馈给上级领导及相关部门，问题解决后及时回复客户；

5.负责对客户的培训工作；

6.负责驻点客服的工作。

任职要求：

1.专科及以上学历，可接受应届毕业生；

2.擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求；

3.较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心，具有一定的问题处理及文字组织能力；

4.有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；

5.具备良好的沟通能力、分析解决问题能力；

6.熟练掌握各类办公软件应用、互联网基础知识，对互联网产品有一定了解者优先。

员工福利：周末双休、五险一金、带薪年假、绩效奖金、员工食堂、定期考核晋升机会，央企福利待遇。