职位描述
负责保险网电销私域营销场景中AI外呼及企微AI服务的巡检与优化工作。通过日常巡检、标注与分析,发现AI服务中的badcas),推动AI模型持续迭代,提升保险营销的智能化效果与用户体验。
主要职责:AI服务质检与巡检
1、每日对AI外呼录音、企微AI对话内容进行抽样检查,基于既定规则判断服务是否符合质量规范。
2、标注问题案例(badcase),包括但不限于:语义理解错误、回应不准确、销售话术不合规、用户意图识别失败等。
3、跟踪问题修复进度,协同测试验证优化效果。
4、规则维护与优化
5、与Ai团队、保险私域团队紧密配合,推动AI服务体验持续提升。
任职要求:
1、大专及以上学历,1年以上数据标注、AI质检、客服质检、保险电销运营或相关经验优先。
2、有保险行业、电话销售或私域营销背景者优先。
3、具备较强的逻辑分析与归纳能力,能快速定位问题本质。
4、对语言和对话敏感,注重细节,有耐心处理大量语音/文本数据。
5、熟练使用Excel等办公软件进行数据整理与汇报。
6、具备基础AI知识或对话系统理解者加分。
7、责任心强,具备良好的沟通协调能力。能适应快节奏工作,具备较强的抗压能力。
工作时间和地点:9.30-18.30;双休
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕