岗位职责
一、系统运维核心工作
虚拟化管理：主导 VMware 虚拟化平台全生命周期管理，包括架构设计、资源池规划、虚拟机部署、性能优化及高可用性配置，确保虚拟化环境高效稳定运行。定期对虚拟化平台进行健康检查，及时处理资源瓶颈、兼容性等问题。
数据管理：独立制定全面的数据备份与恢复策略，涵盖全量备份、增量备份、差异备份方案设计与实施。熟练使用专业备份软件（如 Veeam、Commvault）进行数据备份作业监控、恢复演练，保障数据安全可靠。负责灾难恢复计划（DRP）制定与测试，确保在突发情况下业务快速恢复。
数据库运维：承担数据库（如 Oracle、MySQL、SQL Server）的部署、安装、配置及版本升级工作，优化数据库性能，解决死锁、慢查询等问题。建立数据库监控体系，实时监控数据库运行状态，制定并执行数据迁移、数据清洗等方案，保障数据完整性与可用性。
系统与应用部署：负责操作系统（Windows Server、Linux 等）及各类业务应用系统的自动化部署，使用容器化技术（如 Docker）和编排工具（如 Kubernetes）实现高效部署与管理。制定部署标准与规范，做好部署过程中的版本控制、配置管理及回滚预案，确保系统上线稳定。
监控与容灾：搭建和维护系统监控平台（如 Zabbix、Nagios），实现对服务器、网络设备、数据库等的实时监控与告警。针对监控数据进行深度分析，提前预判潜在风险并制定优化方案。主导系统容灾方案设计与实施，定期进行容灾演练，提升系统抗风险能力。
二、基础 IT 服务支持
处理公司内部用户日常 IT 问题，包括终端 PC 设备故障、系统故障、网络问题、IP 电话故障等；
提供 Windows 系统、Office 套件、AD 域账号、打印机及常用办公软件的基础技术支持。
三、视频会议支持
负责视频会议系统日常运维，完成设备调试、现场保障及故障处理；
优化视频会议操作规范，提供用户使用培训与指导。
四、服务运营管理
协调服务台团队排班，监控服务质量，推动跨区域协作；
执行 IT 服务管理策略，跟踪工单闭环，输出服务报告。
五、服务体系建设与优化
参与服务流程、SLA、KPI、SOP 的制定更新；
完善服务台知识库，优化 ITSM 平台功能；
制定 IT 服务台管理制度与应急预案。
任职要求
计算机相关专业大专及以上学历，5 年以上 IT 服务支持经验，其中 3 年及以上专注于系统运维领域，具备丰富的虚拟化、数据备份、数据库及系统部署实战经验；
精通 VMware 虚拟化技术，熟悉 vSphere、vCenter 等组件，具备大型虚拟化项目实施经验；
熟练掌握至少两种数据备份软件，精通备份恢复策略制定与操作；
深入理解数据库原理，熟练掌握 SQL 语言，具备数据库性能调优、故障处理能力；
熟练使用容器化及自动化部署工具，熟悉操作系统安装与配置；
熟悉主流监控工具，具备系统容灾方案设计与实施能力；
具备主流视频会议系统运维能力，熟悉 AD 域及常见办公软件维护；
持有 ITIL、VMware VCP、数据库相关认证（如 OCP、MCSA）者优先；
具备优秀的沟通能力、文档编写能力与团队协作精神，能承受高强度工作压力。
加分项
主导过服务体系建设或系统运维流程优化项目；
具备云计算平台（如 AWS、Azure、阿里云）深度运维经验；
熟练使用自动化运维工具（如 Ansible、Puppet）进行批量管理与配置。