职位描述：

1. 支付场景中，客户被电诈/风控策略拦截相关客诉的甄别和排查，查核及认定；

2. 能快速理解贷后客户诉求，有贷后管理工作经验优先;

3. 有较强的风险敏锐度，具有支付风险意识和敏感性；细节感好；

4. 能适应较快的工作节奏，能适应排班机制。具备良好的逻辑思维和阅读理解能力；

5. 擅长总结，乐于沟通；

6. 能快速理解工作场景中客户其他诉求并可总结提炼关键部分

职位要求：

1. 对支付查核工作标准理解透彻，能快速掌握规则变动，保障查核准确率和时效性；

2. 对贷后客诉案件的风险类型有一定判断；

3. 根据风险客诉核实风险，提炼并总结记录风险特征

4. 熟悉支付风险，对支付风险敏感度高

5. 沟通能力强，对客户外呼中遇到突发事件等具有敏感度和判断力；

6. 学习能力强，能够快速掌握复杂的工作流程，具备灰度发现和分析上报能力，及时总结归纳，高效输出问题；

7. 合规意识强，工作责任心强，能适应较大工作难度；