岗位职责：
负责血糖仪等慢病相关产品技术支持工作。
1.通过电话、邮件等渠道，接受客户反馈，向研发及质量部门反馈，组织问题分析、明确责任主体、跟踪技术鉴定推动投诉处理，向客户反馈结果并定期回访；
2.根据客户需要，通过电话或邮件指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关医学常识，并收集整理客户反馈信息，充实知识库；
3.根据投诉总结与市场反馈，向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，跟踪改进进程，及时向一线销售通报改进结果；
4.根据产品推广与上市计划，以及部门各岗位培训需求，编制培训计划并协调研发、技术等相关部门资源，组织实施；
5.领导交付的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，生物医药等相关专业；
2.一年以上生物行业技术或者售后相关经验优先；
3.具有较强的沟通能力、较强的责任心；
4.驻点杭州，全国范围内出差，具有良好的服务意识。