1、项目全流程管理：

负责项目交付的全生命周期流程工作，包括统筹交付和实施管理，能有效监督、指导技术团队解决项目中的技术适配与问题；

具备参与评审、制定大型项目相关的实施方案设计的能力；

具备领导和管理项目团队（包括技术工程师），协调内外部资源（如供应商、客户接口人）能力与经验；

负责项目组的日常管理、工作监督与项目组成员的考核；

作为项目第一责任人，与客户 保持高效沟通，管理客户期望，协助确定项目需求范围，建立良好的合作与汇报机制，维持良好的客户关系，提升客户满意度，促进项目回款；

2、合规与风险管理

负责识别项目风险、制定应对措施，并保证项目文档的质量及规范；

确保服务过程符合公司规范及行业法规（如ISO认证、数据安全要求、保密要求等）；

风险与文档管理：深刻理解项目保密要求，制定并严格执行项目保密管理计划；

制定应急预案，处理突发性技术危机或客户投诉，降低品牌声誉风险。

三、任职要求

1、教育背景

本科及以上学历，计算机科学、电子工程、信息管理等相关专业优先。

2、工作经验

8年以上存储设备或IT基础设施行业经验，其中至少5年团队管理经验；

熟悉自主可控主流存储技术（如SAN/NAS、分布式存储、灾备方案）及厂商产品，有特种行业大型存储系统集成经验优先。

3、核心能力

管理能力：擅长目标分解、绩效考核及跨部门协作，具备危机处理与决策能力；

客户导向：敏锐洞察客户需求，能通过服务创新提升客户体验。

4、软技能

优秀的沟通能力；

具备良好的文档编写能力，熟练使用Office、Visio等办公软件；

抗压能力强，适应7×24小时应急响应。

5、其他要求

熟悉ITIL、ITSM服务管理体系，具备PMP或六西格玛认证者优先；