【岗位职责】
一、通用职责
1. 主导能力域流程梳理和建设，流程规划及设计，组织流程评审。
2. 业务域新业务流程设计、搭建，确保新业务稳定接入。
3. 执行业务域关键流程的符合性检查，对业务域流程管理状态做出评估。
4. 负责梳理诊断现有核心业务，制定流程标准，控制规范，监控流程效率。
5. 建立流程监控、报告机制，定期开展流程稽查审计工作，监控流程体系运行状态。
6. 开展流程稽查和问题分析改善，确保流程有效落地执行。
7. 维护业务域流程符合相关管理制度、标准、模板等制约性文件。
8. 负责流程文件管理和更新，以及流程知识、方法和工具培训赋能。
9. 实施流程管理知识赋能、定期辅导及结项评审等工作。
10. 流程、精益、sigma相关改善体系及知识培训，打造持续改进文化。
二、营销域职责
1. 业务流程分析与瓶颈识别：深入分析营销域的业务流程，包含市场营销、公共关系和用户服务，识别并解决流程中的瓶颈和效率问题。
2. 业务创新策略制定：基于数据分析结果，制定创新的营销流程改进策略，以提高业务敏捷性和市场响应速度，包括但不限于市场机会洞察、品牌策略规划、营销活动执行、用户关系维护、公关媒体开发等关键环节。
3. 业务培训与指导：为市场团队提供流程全生命周期管理相关的培训，增强团队对流程管理的理解和执行能力；通过定期的指导和反馈，帮助团队成员提升流程管理技能。
4. 知识管理：负责流程文件管理和更新，以及流程知识、方法和工具培训赋能。

【任职要求】

一、工作经验
1. 统招本科及以上学历，信息管理、项目管理、企业管理或工商管理相关领域专业（具有国际认证的专业资质视为加分项）；
2. 拥有8年以上快消品行业的工作经验（乳制品优先），其中包括3年以上专注于业务流程分析和优化的实战经验；
3. 拥有IPD或MTL或ITR价值流的建构及企业数智化转型经验。
二、专业能力
1. 熟悉流程再造、精益管理、sigma流程相关的方法论和工具，精通业务流程规划，具有丰富的流程设计、优化等相关知识和技能；
2. 熟悉掌握BPA（业务流程自动化）、BPM（业务流程管理）和BPI（业务流程改进）的业务流程管理概念并能够规划、执行和监控业务流程改进和自动化项目；
3. 掌握如Xmind、Visio和Lucidchart等，实现业务流程的可视化；
4. 拥有市场营销领域知识及熟悉相关业务流程，能够精准分析业务诉求及辨识核心问题（包括但不限于新品机会挖掘、品牌传播、用户运营、用户反馈处理等业务）；
5. 具备数据分析和报告能力，能够通过流程数据分析挖掘流程问题，并提出改进措施；
6. 具备出色的沟通和协调能力，能够将方法论内化后，以业务或技术语境高效和各部门进行高效传达信息及交流；
7. 具备优秀的项目管理的能力，包括项目进度管理、风险管理、资源管理等；
8. 能够精准分析业务诉求及辨识核心问题，制定创新的营销流程改进策略。
三、通用特质
1. 对新技术和新方法保持开放的心态，愿意不断学习和尝试新的解决方案；
2. 第一性原理的思维方式，且具备解决问题的能力；
3. 善于协调沟通，积极主动，能用业务语言沟通，协调各方面利益，保证合理资源调配。