岗位职责:
一、通用职责
1、主导能力域流程梳理和建设，流程规划及设计，组织流程评审；
2、业务域新业务流程设计、搭建，确保新业务稳定接入；
3、执行业务域关键流程的符合性检查，对业务域流程管理状态做出评估；
4、负责梳理诊断现有核心业务，制定流程标准，控制规范，监控流程效率；
5、建立流程监控、报告机制，定期开展流程稽查审计工作，监控流程体系运行状态；
6、开展流程稽查和问题分析改善，确保流程有效落地执行；
7、维护业务域流程符合相关管理制度、标准、模板等制约性文件；
8、负责流程文件管理和更新，以及流程知识、方法和工具培训赋能；
9、实施流程管理知识赋能、定期辅导及结项评审等工作；
10、流程、精益、sigma 相关改善体系及知识培训，打造持续改进文化；
二、业务领域职责
1、业务流程分析与瓶颈识别：深入分析营销域的业务流程，包含市场营销、公共关系和用户服务，识别并解决流程中的瓶颈和效率问题；
2、业务创新策略制定：基于数据分析结果，制定创新的营销流程改进策略，以提高业务敏捷性和市场响应速度。包括但不限于市场机会洞察、品牌策略规划、营销活动执行、用户关系维护、公关媒体开发等关键环节；
3、业务培训与指导：为市场团队提供流程全生命周期管理相关的培训，增强团队对流程管理的理解和执行能力；通过定期的指导和反馈，帮助团队成员提升流程管理技能；
4、知识管理：负责流程文件管理和更新，以及流程知识、方法和工具培训赋能。
任职要求:
1、学历背景：
1）国家统招本科及以上学历，信息管理、项目管理、企业管理或工商管理相关领域专业；
2）具有国际认证的专业资质视为加分项。
2、经验：
1）拥有至少8年以上快消品行业的工作经验，其中包括3年以上专注于业务流程分析和优化的实战经验；
2）熟悉市场营销相关领域知识及运营流程，包括但不限于品牌规划、数字营销、整合营销、媒介投放，消费者运营等关键领域；
具备战略规划与创新思维，能够精准分析业务诉求及辨识核心问题，制定创新的营销流程改进策略；
3、技能和知识：
1）熟悉流程再造、精益管理、sigma流程相关的方法论和工具，精通业务流程规划，具有丰富的流程设计、优化等相关知识和技能；
2）熟悉掌握BPA（业务流程自动化）、BPM（业务流程管理）和BPI（业务流程改进）的业务流程管理概念并能够规划、执行和监控业务流程改进和自动化项目；
3）掌握如Xmind、Visio和Lucidchart等，实现业务流程的可视化；
4、组织统筹能力：
1）具备跨职能团队管理和合作的能力，促进团队之间的协作和协调。
2）具备出色的沟通能力，能够清晰表达想法，有效传递信息，解决冲突，能够在高压环境下共同完成任务；
3）具备项目管理能力，能够同时管理多个产品项目，确保项目按时完成并达到预期目标；
5、分析和报告：
1）具备数据分析和报告能力，能够通过流程数据分析挖掘流程问题，并提出改进措施。
2）具有优秀的系统性思维，逻辑清晰，具有独立的项目汇报能力。
6、持续学习：
具备较强的学习能力，对新兴流程管理工具及方法保持敏感，能够持续学习和改进自身的流程管理技能，实现自我赋能。