岗位职责：
1.处理日常信访工作，包括接待来访、接听来电、处理来信及答复反馈等；
2.受理上级（外部）转办信访事项，指导协调下级单位信访工作，督查重要信访事项办理；
3.疏导化解企业经营管理中与外部单位或人员产生的矛盾，维护正常的工作秩序；
4.负责信访系统综合协调、联系、沟通，保持信访渠道畅通；
5.负责信访总结、情况分析、情况交流、调查报告、综合建议和信访答复等公文起草工作；
6.负责其他协调性、事务性工作。
任职要求：
1.中共党员；
2.硕士研究生及以上学历，法律、企业管理、行政管理、公共管理等相关专业；
3.3年以上相关工作经历，熟悉了解信访工作政策法规，有较强的沟通协调能力，有信访工作经历者优先；
4.政治立场坚定，具有良好的职业操守，品行端正，遵纪守法，诚实守信，廉洁从业；勇于担当，执行力强，能够承受一定的工作压力；
5.具有较强的组织管理、沟通协调能力，较好的文笔水平，能够适应岗位职责的要求；
6.具有良好的心理素质和身体素质，能够正常履职。